Manila Marra
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Situation professionnelleEn poste
Emploi et carrière En simple veille
Responsable de formation
Après avoir effectué ma formation initiale d’employée de commerce, je me suis spécialisée dans le domaine de la formation et du développement. Je maîtrise la dynamique des relations humaines: dans les contacts et la mise en valeur des personnes. Je passe rapidement à l’action après une analyse synthétisante. J'apprécie autant la collaboration en groupe que le travail autonome, je suis capable de faire face à toutes les pressions et situations stressantes. J'apporte à l’entreprise dynamisme, optimisme et détermination.Compétences
Formation
- Organisation, coordination et gestion des intervenants lors de la conception et de l’action de formation
- Conception de cours, des supports de cours ainsi que du système d’évaluation
- Animation des cours en 3 langues
Gestion de projet
- Organisation: composition des équipes, définition des profils, planification des livrables, budget
- Pilotage : suivi des ressources, création des indications de pilotage
- Communication: plan de communication top et down, technologie et support
Management
- Encadrement, coaching et évaluation annuelle des collaborateurs
- Gestion de recrutement des nouveaux collaborateurs
- Recherche des intervenants internes et externes pour les diverses formations
Communication
- Ecoute des besoins des clients en vue de les informer, conseiller et orienter sur le choix des produits
- Prise en charge et résolution de situations de communication difficile avec les clients
- Assistance aux collaborateurs du service et des agences pour des questions de couverture d'assurance et de gestion informatique des produits
Formations
Brevet Fédéral Formateur d'adultes
Axecib Formation (septembre 2004 - janvier 2007)
Insights Discovery
Insights Discovery Suisse
- Accréditation Insights Discovery - Profil de personnalité en lien avec la formation et/ou le recrutement
